投标邀请
北京诚公管理咨询 （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就业主2026年抖音退换货业务外包项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“”上传的电子版投标文件进行审查。
一、项目名称：业主2026年抖音退换货业务外包项目
二、项目编号：911103027002370688202603007
三、项目概述：四平全域内抖音退换货上门取件、调度、客服工作。
四、招标内容：
（一）采购项目基本情况及要求
1.本项目采购四平全域内抖音退换货上门取件、调度、客服环节工作服务外包。
2.技术（服务）规范：（技术规范书中所有项均为必须满足项，如有不满足项取消其投标资格）
（1）投标人须严格按照本项目招标文件所列的服务规范要求，结合国家现行有效、行业强制性及推荐性标准（若招标文件要求高于国家/行业标准的，以招标文件要求为准；若招标文件未明确但国家/行业有强制性标准的，须同时符合该强制性标准），对所有条款进行逐条书面明确响应，并提供有效的证明材料（如资质证明等）作为支撑。
（2）若经评标委员会评审或后续核查发现，投标人的响应存在提供的证明材料虚假、无效或其他瑕疵，导致无法满足招标文件要求的，采购人有权依据本招标文件约定及相关法律法规规定，取消该投标人的中标资格（若已中标），且不承担任何赔偿责任。因投标人存在上述情形给采购人造成的一切损失（包括但不限于重新采购的费用增加、项目延误损失、第三方索赔等直接及间接损失），均由投标人自行承担全部赔偿责任；若已签订合同，采购人有权解除合同并追究投标人的违约责任。
（3）采购人已在招标文件中明确列明服务规范要求，投标人应自行对自身履约能力及响应内容的合法性、真实性、有效性进行核查。因投标人自身疏忽、误解或故意隐瞒导致的响应不符合要求，相关责任由投标人独立承担，与采购人无关。
3.中标供应商须在邮储银行开立对公账户，相关费用以此账户进行结算。同时中标供应商派驻的员工须使用邮储银行卡作为工资卡。
4.中标供应商提供符合国家规定的全额征税的增值税专用发票。
5.本项目完成招标后，在合同履行期间如招标人通过流程优化、工艺改造等提高工效或因不可抗力、情势变更，致使合同履行的基础条件发生变化的，在符合相关法律法规及管理制度规定前提下，经与中标供应商协商，如结算价款有压降（金额、结算标准、付款方式及条件），或合作条件、质量等合同条款有调整，需签订变更或补充协议。
6.外包要求：
（1）外包公司需自带满足人员配备的PDA等设备入网。
（2）外包公司在所属地域需有办公场所。
（3）外包公司需保证以下人员配备。
①市本取件员99人，调度与客服各11人。
②梨树取件员22人，调度与客服各4人。
③双辽取件员25人，调度与客服各5人。
④伊通取件员24人，调度与客服各5人。
（4）生产车辆与生产设备均由外包商负责提供。
7.外包内涵：（1）日常收寄：特快、快包、国际。（2）收寄服务：打包封装、耗材。（3）场地：场地使用免费。
（二）资格审查方式：资格后审。
（三）标段划分：本项目分为4个标段，每个标段中标供应商数量1个。允许兼投兼中。
（四）预算及最高限价：
外包费用共1322.88万元，根据实际业务发生情况据实结算，已通过本级（总经理办公会）审核，纳入年度预算，列入邮政公司账，资金由四平市 及所辖县市（区） 自付。外包费包括但不限于外包供应商应承担的人工费、保险、税费、以及其他成本、费用和营业外支出等，并已考虑淡旺季、节假日等因素。除此以外，甲方无需再向乙方及其服务人员支付其他任何费用。投标单位需按标段报总价和单价，总价不可超过限制总价，单价不可超过预算单价，否则视为废标。该项目所有金额均为含税价格。限价表见下表：
| 标段 | 外包区域 | 上门取件 | 调度环节 | 客服环节 | 标段预算合计（元） | 限制总价（元） | |||||||
| 计件业务量 | 计件单价 | 计件外包费 | 工时业务量 | 工时单价 | 调度外包费 | 工时业务量 | 工时单价 | 客服外包费 | |||||
| （件） | （元/件） | 备注：1、外包单价标准：基础单价3元/件×预测难度系数1.067。2、抖音退换货上门取件要求为客户预约2h内上门揽收，揽收及时率指标是退换货上门核心指标，与用户体验关联度最高。同时抖音方也在合同中明确提出对于揽收及时率指标的考核办法，业主列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。 （二）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。 （三）本次招标不接受联合体投标。 （四）本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠。 （五）明确出现【招投标法实施条例，属于投标人串通投标的情形】及【招投标法实施条例，采购管理办法，视为投标人相互串通投标的情形】应否决其投标。 属于投标人串通投标的情形： (1)投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容。 (2)投标人之间约定中标人。 (3)投标人之间约定部分投标人放弃投标或中标。 (4)属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标。 (5)投标人之间为谋取中标或排斥特定投标人而采取的其他联合行动。 (6)法律法规认定的其他属于相互串通投标的行为。 视为投标人相互串通投标的情形： (1)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。 (2)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。 (3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人。 (4)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。 (5)不同投标人的投标文件相互混装。 (6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。 (7)不同投标人的投标文件经电子采购平台及工具等技术分析，出自同一投标人的电脑或附属设备、加密工具软件制作，或使用同一IP (8)法律法规认定的其他视为相互串通投标的行为。 （六）递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件。如开标/评审后发现不同投标（应答）人上传投标（应答）文件的网卡信息/MAC （七）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人（或法人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位单位负责人（或法人）为同一人或存在控股、管理关系的不同单位（含公告发布之日起，向前推180日历天），不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目的投标（提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询的相关信息或承诺书）；违反这两款规定的，相关投标均无效。 （八）投标人必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位或自然人，具备有效的营业执照，且能够按招标人要求提供发票。 注：投标人须按照“第五章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。
六、 没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员： 联系人：李杨 更多>同类资讯
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