中信银行信用卡中心“AI+还款权益运营”服务项目供应商征集公告

 项目编号：2026-ZJKZX-022

根据我行信用卡中心业务需求，现启动“AI+还款权益运营”服务项目的供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、项目名称

中信银行信用卡中心“AI+还款权益运营”服务项目

二、项目实施地点

全国

三、项目实施内容

针对我行信用卡还款有一定压力、传统催收模式下难失联但支付宝活跃的客户，在支付宝场景下为我行提供“AI+还款权益运营”服务。该服务是指由供应商在支付宝平台向客户发放适配客户的还款权益包，例如支付宝专属还款抵用券包，从权益的角度让利客户，驱动客户主动还款。服务涵盖：

1.支持AI智能定制权益，例如：通过多维数据构建客户画像，并基于客户画像为我行指定客户智能定制千人千面的还款权益方案。

2.支持多种还款权益类型，例如：支付宝专属还款抵用券等权益形式，且权益具备动态定价能力，可根据客户画像与回款反馈自动调整权益价值与有效期。

3.有丰富的触达场景且择优触达能力，支持在推广平台将权益方案推送给我行指定客户，并且可根据客户活跃场景选择最优触达场景和触达方式。

4.提供数据与分析报告，定期向我行提供AI+还款权益运营服务相关的数据（如：权益运营信息、触达客群信息、客群还款状态信息）、运营效果分析、复盘报告等。

5.提供运营所需技术支持服务。

四、供应商要求

（一）基本资质

1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；

2.企业运营正常、财务状况良好；

3.过往3年内，在经营活动中没有重大违法记录（指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单;

4.本项目不可转包或者分包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与。

（二）服务要求

1.具有履行合同所必须的资源、设备、专业技术能力;

2.具备较为完善的服务体系，能提供及时响应、现场支持等服务，并承诺持续升级与优化运营服务；

3.具有信息安全保密制度、业务连续性保障机制、消保和投诉处理机制等，并提供公司相关内部制度或保障方案;

4.可配合我行定期开展数据安全检查工作;

5.合作模式上支持按照实际回款效果支付费用。

（三）同类项目经验及服务能力

过往3年内，具有与银行业合作开展同类项目的成功案例（须提供相关案例合同证明材料）。

五、供应商报名提交资料

（一）报名文件1

EXCEL版《供应商报名表》（详见附件1）。

（二）报名文件2

按附件2《供应商报名文件》清单顺序扫描成一份PDF文件,并加盖公章。

六、报名资料提交方式

1.报名文件标题为：征集公告编号：（2026-ZJKZX-022）-XXX公司。

2.报名文件只接受电子文件方式提交。

3.报名方式、操作指引【重要】

（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网

（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色，

七、报名截止时间

2026年4月3日17点30分

八、相关说明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商提交资料中如有虚假信息，一经发现，我行将予以备案并禁止相关供应商参加后续采购项目；

3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察；

4.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

九、