[公开招标]广东铁塔能源2026-2027年客户服务中心服务外包项目招标公告

本招标项目为广东铁塔能源2026-2027年客户服务中心服务外包项目（招标编号：HX-GDTT-BB-2025061）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.招标范围

1.1招标内容：本项目采购客户服务，主要工作为广东能源公司的能源业务的市场发展和客户使用提供支撑服务，解决客户日常使用我司产品遇到的各种问题，接听客户诉求，倾听客户意见，提升产品质量，提升客户服务，打造广东能源公司优质的服务质量和公司形象。具体服务要求详见技术规范书。

1.2项目预算：本项目含税预算金额为466.8万元(按税率为6%测算)，最终规模及详细服务内容以招标人实际业务需求为准，合同结算上限金额不超过合同金额。

1.3服务

1.4合同有效期：自合同签订之日起1年。

1.5质量要求：达到国家、行业相关规范、规定合格标准，满足招标文件的要求。

1.6标段划分：本项目不划分标段，选取1名中标人，中标份额100%。

★1.7本项目设置最高投标限价，最高投标折扣系数为100.0%，投标人投标折扣系数高于最高投标限价，其投标将被否决。

2.★投标人资格要求

2.1依法设立：投标人须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

证明材料要求：投标人如为企业法人，须提供合法有效的企业法人营业执照扫描件；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件扫描件。

2.2业绩要求：投标人须具备自2022年01月01日至 未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后的在 招标会员 区根据招标公告的相应说明获取招标文件！