【中国邮政智能客服平台邮务组（北京）外包服务采购项目】招标公告

中国邮政智能客服平台邮务组（北京）外包服务采购项目招标公告

中电商务（北京） （以下简称“招标代理”）受业主（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政智能客服平台邮务组（北京）外包服务采购项目”项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“”上传的电子版投标文件进行审查。

一、项目名称：中国邮政智能客服平台邮务组（北京）外包服务采购项目

二、项目编号：CECOM-2025-BD02-1161

三、项目概述：技术要求详见招标文件第五章《技术（服务）规范》。

四、招标内容：中国邮政智能客服平台的话务受理、外呼回访及工单处理。本项目招标具体内容及限价如下表所示：

注：

（1）以上限价包括已包含但不限于供应商应承担的人工成本、固定资产成本、保险、税费以及其他成本、费用和营业外支出等，并已考虑供应商外包服务特点如处理作业量、服务质量要求、淡旺季、节假日等因素。除此以外，招标人无需再向供应商及其从业人员支付其他任何费用。

（2）招标人不承诺具体工作量，最终工作量以实际发生为准。

（3）本项目年度预算为401.54万元。

（4）本项目多确定2名中标供应商（招一备一），当第一中标供应商不能履行合同时，由第二中标供应商接续履行合同。

（5）本项目合同有效期3年。

五、投标人资格条件：

1.投标人必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的单位；

2.在“国家企业信用信息公示系统”中被列入严重违法失信名单，在“信用中国”网站被列入失信被执行人名单，在“中国 ”被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（以开标当日的查询记录为准），被业主列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；

3.企业法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目投标；

4.投标人须承诺提供符合招标人要求的增值税专用发票（6%）；

5.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

6.本项目不接受联合体投标；

7.本项目不得转包、分包。

注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

六、

没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：

联系人：李杨
咨询电话：010-51957458 
手 机：13683233285 
传 真：010-51957412 
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微信：Li13683233285
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来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost